百果園相信大家已經耳熟能詳了,在日常的生活中很常見,從大家的印象來說百果園根本不缺用戶。但實際上,百果園依然看重了微信小程序的線上價值,也開通了小程序,通過小程序的線上扶持,一個月新增用戶達到了300萬。
這里宜聘科技就為大家簡單的介紹一下。
百果園門店開在社區附近,但這兩年用戶觸達點少,主要靠店員奉告到店客人或者公眾號的方法,功率低下,CRM會員運營難。跟著競賽繼續激烈,客流本錢走高,社區生果零售店的可替代性高,用戶粘性低,而門店輻射間隔有限。百果園門店顧客眾多,考慮到在店內購買產品的用戶大多會存在交際關系鏈,憑借小程序將線下流量引流到線上,且一起也將線下的會員進行了線上的掛號,更好地收集了消費者的信息,以助于在接下來的營銷中能夠更精準化。
百果園去年八月份上線了小程序。到現在,小程序現已構成一個結合百果園會員效勞、到家配送效勞和門店自提效勞的綜合性線上工具。
利用小程序會員能力,激活線下流量,通過小程序的會員能力,用戶到店后,不需要輸入手機號進行會員辨認,直接用小程序碼來辨認,店員只需掃描就能夠辨認會員身份,這樣把線下流量激活了。
在門店場景下,小程序掃碼購可解決高峰期的排隊問題,用戶可選擇自助結賬;在場景拓寬上,小程序能夠滿意用戶的日常消費、送禮和拼團等多種需求。
用戶通過積分兌換優惠券,到店消費出示會員碼,了解自己的會員權益和會員等級。隨后店員引導用戶運用積分進行換購,通過這種方法增加其它產品銷售機會,一起,會員權益也會隨之發生變化,配合相應的促銷活動,引導用戶多次購買。小程序是基于微信的交際鏈,拼團也具有交際屬性。而百果園作為社群店業態,基于人群、位置做即時配送,具有了天然優勢。
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